מדיניות החזרים

1. שירותים דיגיטליים מותאמים

iClone מספקת שירותים דיגיטליים המקושרים לחשבון, להזמנה ולמזהה מכשיר מסוימים, ובהם הכנת אישורים, קישור מכשירים, חתימת אפליקציות, פרטי הפעלה ומסירה באמצעות מקור תוכנה. התוצרים הם מיידיים, דיגיטליים ומותאמים ללקוח, ולאחר המסירה בדרך כלל לא ניתן לבטל אותם, למכור אותם מחדש או להחזירם למצב שבו לא נעשה בהם שימוש.

2. מכירה סופית וללא החזר לאחר התשלום

• ההזמנה נכנסה לעיבוד אוטומטי, להכנת אישור, לקישור מכשיר, לחתימת אפליקציה או למסירה דיגיטלית;
• קוד הפעלה, קישור התקנה, אפליקציה חתומה, זכות הנובעת מאישור או גישה למקור תוכנה נוצרו, הוצגו או נמסרו;
• הלקוח שינה את דעתו, בחר תוכנית שגויה, מסר פרטי מכשיר שגויים, החליף מכשיר או לא פעל לפי ההוראות שפורסמו;
• ההגבלה נובעת מחשבון של צד שלישי, מהרשת, מתוכנת המכשיר, ממדיניות Apple או משינוי בפלטפורמה אחרת, וביתר ההיבטים iClone סיפקה את השירות שהובטח בהזמנה.

3. מסירה מקוונת ברחבי העולם — ללא משלוח פיזי

כל המוצרים והשירותים הנמכרים באתר זה נמסרים באופן אלקטרוני באמצעות גישה לחשבון, פרטי הפעלה, קישורי התקנה, אפליקציות חתומות, זכויות אישור או גישה למקור תוכנה. איננו שולחים מוצרים פיזיים, איננו משתמשים בשליחויות או בדואר ואיננו גובים דמי משלוח. מדיניות מסירה דיגיטלית זו חלה על כל הלקוחות בכל מדינה שמזמינים דרך אתר זה.

4. עזרה בהתקנה ותמיכה מקוונת

אם נתקלתם בבעיה בהורדה, בחתימה, בהתקנה, בהפעלה או בהתקנה מחדש, פנו לתמיכה המקוונת או כתבו אל admin@iosclone.com בצירוף מספר ההזמנה והמידע הלא־רגיש הנחוץ. בהתאם למקרה, נספק פתרון תקלות, קישור התקנה או מקור תוכנה מעודכן, חתימה מחדש או הנחיות להתקנה מחדש. התמיכה בהתקנה היא אמצעי הטיפול העיקרי, ובעיית התקנה כשלעצמה אינה מקנה זכאות להחזר.

5. חריגים מוגבלים שנבדוק

נבדוק חיובים כפולים או שגויים ומקרים שבהם תקלה שניתן לייחס ל־iClone מונעת את מסירת השירות שנרכש גם לאחר תמיכת התקנה וניסיון תיקון סבירים. תחילה נציע פתרון תקלות, מסירה מתוקנת או חוזרת, חתימה מחדש או שירות שווה ערך. תיקון תשלום או החזר יינתנו רק אם הדין החל מחייב זאת או אם iClone מאשרת שלא ניתן למסור את השירות שנרכש.

6. כיצד לבקש בדיקה

שלחו אל admin@iosclone.com את מספר ההזמנה, אסמכתה לתשלום, תיאור ברור וצילומי מסך נחוצים. אין לשלוח מזהי מכשיר מלאים, קודי הפעלה, סיסמאות או מידע רגיש אחר בערוצים ציבוריים. נבדוק את רישומי ההזמנה, המסירה והתשלום לפני שנשיב.

7. זכויות צרכניות מחייבות

מדיניות זו אינה שוללת או מגבילה זכויות צרכניות שלא ניתן לשלול על פי דין. אם הדין המחייב במקום מגוריכם קובע סעדים נוספים לגבי תוכן דיגיטלי, שירותים מותאמים או ביצוע לקוי, הוראות אלה יגברו.