退款政策

1. 定制数字服务

iClone 提供与指定账户、订单及设备标识关联的数字化定制服务，包括但不限于证书处理、设备绑定、应用签名、激活信息和软件源交付。相关结果具有即时性、数字性和专属性，通常无法在交付后撤回、转售或恢复为未使用状态。

2. 不支持无理由退款的情形

• 订单已经进入自动处理、证书制作、设备绑定、应用签名或数字内容交付阶段；
• 服务已经生成、展示或交付激活码、安装链接、签名应用、证书权益或软件源权限；
• 客户改变主意、购买错误套餐、提交错误设备信息、更换设备或未按照页面指引操作；
• 第三方应用账号、网络环境、设备系统、Apple 或其他平台政策变化导致的限制，且并非 iClone 未履行订单承诺。

3. 可以申请核查的异常

我们会认真核查重复扣款、订单未进入处理且尚未交付、或因 iClone 可归责的技术原因在合理补救后仍无法提供已购买服务的情况。经确认符合条件的订单，可根据实际情况安排原路退款、补发或等值服务处理。

4. 如何提交申请

请通过 admin@iosclone.com 联系客服，并提供订单号、付款凭证、问题说明及必要截图。请勿通过公开渠道发送完整设备标识、激活码、密码或其他敏感信息。我们将在核实订单、交付状态和支付记录后回复处理方案。

5. 强制性消费者权利

本政策不排除或限制适用法律中不得排除的消费者权利。若你所在地的强制性法律对数字内容、定制服务或服务瑕疵另有规定，以该等强制性规定为准。