返金ポリシー

1. カスタマイズされたデジタルサービス

iClone は、特定のアカウント、注文、および端末識別情報に紐づくデジタルサービスを提供します。これには、証明書の準備、端末の紐付け、アプリ署名、アクティベーション情報、ソフトウェアソースの提供が含まれます。これらの成果物は即時性のあるデジタルかつお客様固有のものであり、納品後に撤回、再販売、または未使用の状態に戻すことは通常できません。

2. 支払い確定後は最終販売・返金不可

• 注文が自動処理、証明書の準備、端末の紐付け、アプリ署名、またはデジタル納品の段階に入っている場合。
• アクティベーションコード、インストールリンク、署名済みアプリ、証明書の利用権、またはソフトウェアソースへのアクセスが生成、表示、もしくは提供された場合。
• お客様が購入意思を変更した、誤ったプランを選択した、誤った端末情報を提供した、端末を変更した、または掲載された手順に従わなかった場合。
• 第三者のアカウント、ネットワーク、端末ソフトウェア、Apple のポリシー、その他のプラットフォーム変更による制限であり、iClone が注文上のサービスを履行している場合。

3. 世界共通のオンライン納品 — 物理配送不要

本サイトで販売するすべての製品およびサービスは、アカウントアクセス、アクティベーション情報、インストールリンク、署名済みアプリ、証明書利用権、またはソフトウェアソースへのアクセスを通じて電子的に納品されます。物理的な商品は発送せず、宅配便や郵便も利用せず、配送料も請求しません。本デジタル納品ポリシーは、本サイトから注文する世界中のすべてのお客様に適用されます。

4. インストールに関するオンラインサポート

ダウンロード、署名、インストール、アクティベーション、または再インストールに問題がある場合は、オンラインサポートまたは admin@iosclone.com まで、注文番号と必要な機密性のない情報を添えてご連絡ください。状況に応じて、トラブルシューティング、更新済みインストールリンクやソフトウェアソース、再署名、再インストールの案内を提供します。インストールサポートが優先的な解決方法であり、インストール上の問題だけを理由に返金を受けることはできません。

5. 確認の対象となる限定的な例外

二重請求または誤請求、および合理的なインストールサポートと是正を行っても iClone に起因する不具合により購入済みサービスを納品できない事例を調査します。まず、問題解決、修正または再納品、再署名、もしくは同等サービスの提供を行います。支払いの訂正または返金は、適用法令で義務付けられる場合、または iClone が購入済みサービスを提供できないと確認した場合に限ります。

6. 確認の依頼方法

注文番号、支払いを確認できる資料、問題の説明、および必要なスクリーンショットを添えて admin@iosclone.com までご連絡ください。完全な端末識別情報、アクティベーションコード、パスワード、その他の機密情報を公開経路で送信しないでください。注文、納品状況、支払い記録を確認したうえで回答します。

7. 強行法規上の消費者の権利

本ポリシーは、法律上排除できない消費者の権利を排除または制限するものではありません。デジタルコンテンツ、カスタマイズされたサービス、または不完全な履行について、お客様の地域の強行法規が追加の救済を定める場合は、その規定が優先されます。