Erstattungsrichtlinie

1. Individuell angepasste digitale Dienste

iClone stellt digitale Dienste bereit, die mit einem bestimmten Konto, einer bestimmten Bestellung und einer Gerätekennung verknüpft sind. Dazu gehören die Zertifikatsvorbereitung, Gerätebindung, App-Signierung, Aktivierungsinformationen und die Bereitstellung über eine Softwarequelle. Die Ergebnisse sind unmittelbar, digital und kundenspezifisch und können nach der Bereitstellung normalerweise nicht zurückgenommen, weiterverkauft oder in einen ungenutzten Zustand zurückversetzt werden.

2. Endgültiger Verkauf und keine Erstattung nach Zahlung

• Die Bestellung ist bereits in die automatische Bearbeitung, Zertifikatsvorbereitung, Gerätebindung, App-Signierung oder digitale Bereitstellung eingetreten;
• ein Aktivierungscode, Installationslink, eine signierte App, eine Zertifikatsberechtigung oder der Zugriff auf eine Softwarequelle wurde erzeugt, angezeigt oder bereitgestellt;
• der Kunde ändert seine Meinung, wählt den falschen Tarif, übermittelt falsche Gerätedaten, wechselt das Gerät oder befolgt die veröffentlichten Anweisungen nicht;
• eine Einschränkung entsteht durch ein Konto eines Dritten, das Netzwerk, die Gerätesoftware, eine Richtlinie von Apple oder die Änderung einer anderen Plattform und iClone hat die zugesagte Leistung im Übrigen erbracht.

3. Weltweite Online-Bereitstellung — kein physischer Versand

Alle auf dieser Website verkauften Produkte und Dienste werden elektronisch über Kontozugriff, Aktivierungsinformationen, Installationslinks, signierte Apps, Zertifikatsberechtigungen oder den Zugriff auf eine Softwarequelle bereitgestellt. Wir versenden keine physischen Waren, nutzen weder Paket- noch Postdienste und berechnen keine Versandkosten. Diese Richtlinie zur digitalen Bereitstellung gilt weltweit für alle Kunden, die über diese Website bestellen.

4. Installationshilfe und Online-Support

Bei Problemen mit Download, Signierung, Installation, Aktivierung oder Neuinstallation wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den erforderlichen nicht sensiblen Angaben an unseren Online-Support oder an admin@iosclone.com. Je nach Fall bieten wir Fehlerdiagnose, einen aktualisierten Installationslink oder eine aktualisierte Softwarequelle, erneute Signierung oder eine Anleitung zur Neuinstallation. Der Installationssupport ist die vorrangige Abhilfe; ein Installationsproblem allein begründet keinen Erstattungsanspruch.

5. Begrenzte Ausnahmen, die wir prüfen

Wir prüfen doppelte oder fehlerhafte Belastungen sowie Fälle, in denen ein iClone zurechenbarer Fehler die Bereitstellung des gekauften Dienstes trotz angemessenen Installationssupports und angemessener Abhilfe verhindert. Vorrangig erfolgen Fehlerbehebung, korrigierte oder erneute Bereitstellung, erneute Signierung oder ein gleichwertiger Dienst. Eine Zahlungskorrektur oder Erstattung erfolgt nur, wenn das anwendbare Recht dies verlangt oder iClone bestätigt, dass der gekaufte Dienst nicht bereitgestellt werden kann.

6. So beantragen Sie eine Prüfung

Senden Sie Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, eine klare Beschreibung und erforderliche Screenshots an admin@iosclone.com. Übermitteln Sie vollständige Gerätekennungen, Aktivierungscodes, Passwörter oder andere vertrauliche Daten nicht über öffentliche Kanäle. Wir prüfen Bestell-, Liefer- und Zahlungsdaten, bevor wir antworten.

7. Zwingende Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schließt Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen, weder aus noch beschränkt sie diese. Sieht das zwingende Recht an Ihrem Wohnort zusätzliche Abhilfen für digitale Inhalte, individuell angepasste Dienste oder mangelhafte Leistungen vor, haben diese Vorschriften Vorrang.